30 dagen Love It Guarantee

De CocoVayé belofte

Probeer het. Voel het. Ik hou ervan. Of uw geld terug.

Maak CocoVayé onderdeel van uw routine gedurende 30 dagen. Als uw eerste product niets voor u is, retourneert u het in aanmerking komende artikel en betalen wij het door u betaalde bedrag terug. Retourzending en voorwaarden zijn van toepassing.

Start een garantieclaim · Lees de volledige voorwaarden

Hoe het werkt

1. Probeer je huidverzorging.
2. Vertel het ons binnen 30 dagen van levering.
3. Stuur het terug op eigen kosten.
4. Ontvang een goedgekeurde terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

Voorwaarden: Alleen eerste online bestelling • één geopend product • één claim per klant/huishouden • product retourneren vereist • bundelvoorwaarden zijn van toepassing.

Wil je iets ongebruikt retourneren, of is een product defect? Dat valt onder uw wettelijke rechten: zie ons afzonderlijke document 14 dagen retour- en opnamebeleid.

30 dagen Love It Guarantee voorwaarden

Wij geloven dat huidverzorging gemaakt is om ervaren te worden. Probeer een in aanmerking komende CocoVayé product vanaf uw eerste bestelling tot 30 dagen na levering. Als het niet goed voor je is, vraag dan een retour aan onder de onderstaande voorwaarden.

1. Geschiktheid

Alleen beschikbaar voor de eerste bestelling die rechtstreeks via de ambtenaar wordt geplaatst CocoVayé online winkel voor in aanmerking komende huidverzorgingsproducten. Volgende bestellingen zijn uitgesloten. Het voordeel is beperkt tot één claim per klant en huishouden; Echt onafhankelijke huishoudens die een adres delen, kunnen contact opnemen met ondersteuning voor individuele beoordeling. Geldig voor leveringen binnen de Europese Unie (alle 27 lidstaten).

2. Claimvenster

Stuur uw aanvraag binnen 30 kalenderdagen na de bevestigde levering. Nadat wij de retourinstructies hebben verzonden, verzendt u de benodigde artikelen binnen 14 kalenderdagen en bewaart u het verzendbewijs.

3. Productgebruik

Het geselecteerde in aanmerking komende item moet tijdens de proefperiode zijn geopend en daadwerkelijk zijn gebruikt. Normaal gebruik wordt aangemoedigd. Het product mag niet geheel leeg zijn of opzettelijk beschadigd zijn. Ongebruikte artikelen vallen niet onder deze vrijwillige tevredenheidsgarantie; Er kunnen afzonderlijke wettelijke herroepingsrechten van toepassing zijn.

4. Bestellingen van één artikel/meerdere artikelen

Slechts één geopend en gebruikt afzonderlijk artikel van een in aanmerking komende eerste bestelling kan onder deze garantie worden terugbetaald. Andere op zichzelf staande artikelen kunnen niet worden gerestitueerd via deze garantie. Dit heeft geen invloed op wettelijke rechten.

5. Bundles en sets

Bij een gebundelde set mag slechts één product geopend en gebruikt zijn. Alle andere producten moeten ongeopend, ongebruikt en verzegeld zijn. De complete set, inclusief eventuele meegeleverde cadeaus en accessoires, dient geretourneerd te worden. Als aan alle voorwaarden is voldaan, betalen wij de daadwerkelijk betaalde prijs voor de geretourneerde bundel terug. Als bij een afzonderlijk gekocht artikel een voorwaardelijk relatiegeschenk is geleverd, moet dat geschenk ook worden geretourneerd als de actievoorwaarden dit wettelijk vereisen.

6. Een claim indienen

E-mail info@cocotallow.com of gebruik onze contactformulier met uw bestelnummer, een foto van het product en een korte reden van ontevredenheid. Vermeld geen gevoelige medische gegevens. We kunnen redelijke aanvullende informatie opvragen die strikt noodzakelijk is om uw claim te valideren.

7. Verzending en inspectie

Verzend geen producten totdat u retourinstructies heeft ontvangen. Verpak ze veilig en gebruik een getraceerde retourmethode. Onder deze vrijwillige garantie betaalt de klant de verzendkosten voor het retourneren. Na ontvangst inspecteren we de artikelen aan de hand van deze bekendgemaakte geschiktheidsvereisten. Wij lichten een eventuele afwijzing en de beschikbare beschikkingsmogelijkheden toe. Deze verzendregel is niet van toepassing op wettelijke rechtsmiddelen waarbij de verkoper de retourkosten moet dragen.

8. Terugbetalingen

Goedgekeurde restituties worden verleend aan the original betaalwijze binnen 14 kalenderdagen na ontvangst en bevestiging van de in aanmerking komende retourzending. De terugbetaling is gelijk aan de daadwerkelijk betaalde prijs voor het in aanmerking komende product of de volledige in aanmerking komende bundel, na aftrek van relevante kortingen. Originele bezorgkosten en verzendkosten voor het retourneren zijn uitgesloten van deze vrijwillige garantie, voor zover wettelijk toegestaan. De afwikkelingstijden van de betalingsprovider kunnen variëren.

9. Afzonderlijke rechten

Dit is een vrijwillige commerciële tevredenheidsgarantie, naast de wettelijke consumentenrechten. Wettelijke herroepingsrechten, inclusief toepasselijke uitzonderingen voor op de juiste wijze verzegelde hygiëneproducten, en rechtsmiddelen voor niet-conforme goederen blijven onaangetast. In het geval van een defect artikel kunt u contact opnemen met de klantenservice volgens de wettelijke rechtenprocedure in plaats van deze garantie.

10. Aanbieder

Garant: CocoTallow B.V., handelend onder de naam CocoVayé. Vestigingsadres: Herengracht 320, 1016 CE Amsterdam, Nederland. KvK: 97280569. Support e-mail: info@cocotallow.com. Onder de dekking vallende producten: alle CocoVayé huidverzorgingsproducten die in onze online winkel worden verkocht (dagcrèmes, vochtinbrengende crème, anti-aging room, lip balm en bundles); cadeaubonnen zijn uitgesloten. Gedekte landen: alle lidstaten van de Europese Unie. Ingangsdatum: 9 oktober 2026.